Für den Einkauf
Software vergeben wie ein Gewerk
Ein Leistungsgegenstand, der im Vertrag steht. Ein Preis, der vor der Beauftragung feststeht. Eine Abnahme mit Protokoll. Und eine Gewährleistung, die es beim Dienstvertrag gar nicht geben kann.
Der Einstieg ist ein kostenfreies Assessment – vor Ort oder remote. Daraus entsteht Ihr Zugang zum Kundenportal.
Für den Vergabebogen
0 €
Vorleistung – die Rechnung entsteht mit der Abnahme
3
veröffentlichte Preiskorridore, gleich für jeden Kunden
12 Monate
Gewährleistung, wie es sich für ein Gewerk gehört
Werkvertrag je Ticket. NDA vor dem Assessment, Subunternehmer nur mit Ihrer Zustimmung, Daten in Frankfurt.
Ausgangslage
Wenn das Ihre Lage ist
Drei Sätze, die in dieser Rolle niemandem erklärt werden müssen. Wenn einer davon sitzt, lohnt sich der Rest der Seite.
Drei Angebote, drei Tagessätze, drei Annahmen über die Zahl der Tage. Sie vergleichen Preise, die niemand zusagt.
„Agile Unterstützung“ steht als Leistungsgegenstand im Vertrag. Abnehmen lässt sich davon nichts – nachfordern auch nicht.
Im Streitfall stellt sich heraus: Gekauft waren Stunden. Und die Stunden waren erbracht.
Was sich ändert
Drei Eigenschaften, die ein Tagessatzangebot nicht bieten kann
Der Unterschied liegt nicht im Preis, sondern im Vertragstyp: Ein Dienstvertrag schuldet Bemühen, ein Werkvertrag schuldet ein Ergebnis. Drei Konsequenzen daraus – jede einzeln prüfbar.
Vergleichbarkeit: Preis je Ergebnis, öffentlich
Die Korridore stehen veröffentlicht – S 900 – 1.500 €, M 2.500 – 4.500 €, L 6.000 – 12.000 € – und gelten für jeden Kunden gleich. Kein Verhandlungsgeschick nötig, keine Rabattschlacht, jedes Sizing bleibt im Korridor. Ein Tagessatz sagt Ihnen, was ein Tag kostet; was das Ergebnis kostet, erfahren Sie dort erst hinterher.
Zahlung folgt Leistung, nicht umgekehrt
Beim Einzelticket entsteht die Rechnung erst mit der vollständigen, protokollierten Abnahme. Bis dahin: keine Forderung, keine Abschlagszahlung, keine Vorleistung. Zahlungsziel 14 Tage netto oder SEPA-Einzug, je Account hinterlegt.
Gewährleistung mit Mechanik statt Kulanz
Zwölf Monate je abgenommenem Ticket. Ein gemeldeter Mangel erzeugt automatisch ein kostenloses Nachbesserungsticket – ohne Verhandlung über Aufwände, ohne Debatte über die Beweislast. Maßstab sind die abgenommenen Kriterien. Bei einem Dienstvertrag existiert dieser Anspruch überhaupt nicht.
Der Satz zum Mitnehmen
Was Sie nicht beauftragen, kostet nichts. Was Sie nicht abnehmen, auch nicht.
Das ist die kürzeste Zusammenfassung eines Werkvertrags – und der ganze Unterschied zur Verlängerung von Dienstleistungsstunden.
Zum Nachschlagen
Der Steckbrief für den Vergabebogen
Vierzehn Antworten zum Mitnehmen ins nächste Lieferantengespräch – alle Beträge netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
- Vertragstyp
- Werkvertrag je Ticket
- Leistungsgegenstand
- Die testbaren Akzeptanzkriterien des Tickets (S bis 3, M bis 8, L bis 15)
- Preisbildung
- Verbindlicher Festpreis, gesetzt beim Sizing innerhalb des veröffentlichten Korridors
- Preiskorridore
- S 900 – 1.500 €, M 2.500 – 4.500 €, L 6.000 – 12.000 €
- Frist bis zum Preis
- 48 Stunden, ab der Treuestufe Frontrunner 24 Stunden
- Abnahme
- Formal je Akzeptanzkriterium; das Protokoll entsteht automatisch
- Abnahmefrist
- 5 Kalendertage nach der Bereitschaftsmeldung; danach gilt die Lieferung als abgenommen. Die Frist steht in der Bereitschaftsmail und beim Ticket im Portal. Mängel bleiben über die Gewährleistung gedeckt.
- Rechnungsstellung
- Einzelticket mit der vollständigen Abnahme, Quartalspaket mit der Buchung
- Zahlungsziel
- 14 Tage netto oder SEPA-Einzug, je Account hinterlegt
- Gewährleistung
- 12 Monate je abgenommenem Ticket, Nachbesserung kostenlos
- Rechte am Werk
- Nutzungs- und Verwertungsrechte gehen mit vollständiger Abnahme und Zahlung über
- Unterauftragnehmer
- Nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung
- Vertraulichkeit
- Vertraulichkeitsvereinbarung vor dem Assessment ist Standard
- Datenhaltung
- Portal, Ticketdaten und Belege in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main
Häufige Fragen
Was an dieser Stelle wirklich gefragt wird
Beim Festpreis entscheidet die Antwort auf den Streitfall – deshalb steht sie hier und nicht im Kleingedruckten.
- Wie vergleiche ich das mit einem Tagessatzangebot?
- Rechnen Sie das Tagessatzangebot auf das Ergebnis um: Was kostet dort das fertige, abgenommene Feature – inklusive der Tage, die keiner geschätzt hat? Ein M-Ticket kostet hier zwischen 2.500 € und 4.500 €, und die Zahl steht, bevor Sie unterschreiben.
- Was ist, wenn nicht abgenommen wird?
- Beim Einzelticket entsteht dann keine Rechnung – die vollständige Abnahme ist das auslösende Ereignis. Weist der Fachbereich ein Kriterium zurück, folgt eine kostenlose Nachbesserung, kein Nachtrag. Es gibt keinen Mechanismus, über den sich der Preis nachträglich erhöht.
- Gibt es Mindestabnahmen oder Laufzeiten?
- Nein. Ein einzelnes Ticket ist möglich, danach ist Schluss, wenn Sie wollen. Quartalspakete gibt es – als Preisentscheidung mit Kontingent-Vorteil, nicht als Voraussetzung.
- Welche Nachweise bekommen wir zur Akte?
- Je Ticket ein Abnahmeprotokoll mit dem Stand jedes Akzeptanzkriteriums und die E-Rechnung dazu. Beides entsteht automatisch mit der Abnahme und liegt dauerhaft im Portal – nichts davon muss angefordert werden.
Am selben Tisch
Sie entscheiden nicht allein
Vor der ersten Beauftragung sitzen meist mehrere am Tisch. Diese Seiten beantworten dieselbe Sache aus der Rolle daneben.
Für Geschäftsführung und CFO
Was Software kostet, steht vor der Beauftragung fest
Sie verantworten das Budget und tragen das Risiko. Wo dieses Risiko bei Relay liegt.
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Kapazität dazukaufen, ohne das Ergebnis zu verhandeln
Sie haben ein Team und eine Roadmap, die länger ist. Was Sie abgeben können, ohne die Qualität mit abzugeben.
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Nächster Schritt
Holen Sie das Vergleichsangebot ein, das sich vergleichen lässt.
Nach dem Assessment liegt eine schriftliche Einschätzung mit Beispiel-Sizing im Korridor vor – ein Preis je Ergebnis statt je Tag, zum Nebeneinanderlegen.
48 h
bis zum verbindlichen Festpreis je Ticket
12 Monate
Gewährleistung auf jedes abgenommene Ticket