RelayKundenportal

Für Product Owner

Die Anforderung ist der Vertrag

Sie schreiben in eigenen Worten, was gelten soll. Daraus werden testbare Kriterien, ein Festpreis in 48 Stunden und eine Abnahme, die Sie Kriterium für Kriterium führen – „fertig“ ist danach keine Meinung mehr.

Assessment anfragenPreise & Pakete

Der Einstieg ist ein kostenfreies Assessment – vor Ort oder remote. Daraus entsteht Ihr Zugang zum Kundenportal.

Ihr Alltag, in drei Zahlen

  • 48 h

    bis Größe, Festpreis und Begründung im Portal stehen

  • 0 €

    wenn Ihnen das Sizing nicht passt und Sie nicht beauftragen

  • 6 Stufen

    Ticketstatus im Portal – nachsehen statt nachfragen

Weisen Sie ein Kriterium zurück, ist die Nachbesserung kostenlos – der Festpreis bleibt.

Ausgangslage

Wenn das Ihre Lage ist

Drei Sätze, die in dieser Rolle niemandem erklärt werden müssen. Wenn einer davon sitzt, lohnt sich der Rest der Seite.

  • In der Demo stellt sich heraus, dass „fertig“ zwei Bedeutungen hatte – Ihre und die der Entwicklung.

  • Die Schätzung ist sechs Wochen alt und gilt nicht mehr. Warum, kann niemand genau sagen. Gefragt werden Sie.

  • Ihre Tickets kommen dreimal mit Rückfragen zurück, und jede Runde kostet einen Sprint.

Was sich ändert

Was sich an Ihrem Alltag konkret ändert

Der Streit über „fertig“ entsteht immer an derselben Stelle: Die Anforderung und die Abnahme sprechen nicht dieselbe Sprache. Relay zwingt beide in eine – bevor Geld im Spiel ist.

  1. Aus Ihrem Freitext wird ein prüfbarer Satz – vor Ihren Augen

    Sie beschreiben das Anliegen, wie Sie es einem Kollegen erzählen würden. Daraus entstehen Titel, Beschreibung und Kriterien in der Form „gegeben – wenn – dann“ – und Sie ändern jeden Satz, bevor er abgeht. Die Rückfragen, die sonst mitten im Sprint auftauchen, entstehen hier, wo sie noch nichts kosten.

  2. Der Preis kommt zu Ihnen, nicht Sie zum Preis

    Nach spätestens 48 Stunden stehen Größe, Festpreis und Begründung im Portal – ab der Treuestufe Frontrunner nach 24. Zu teuer? Nicht beauftragen, Kriterien kürzen, neu einreichen. Es ist niemandem etwas entstanden, und niemand nimmt es Ihnen übel.

  3. Abnahme ist eine Checkliste mit Konsequenz

    Sie haken Kriterium für Kriterium ab oder weisen mit Begründung zurück. Zurückgewiesen heißt: kostenlose Nachbesserung, Festpreis unverändert. Alles abgehakt heißt: Abnahmeprotokoll, Rechnung und Gewährleistung laufen automatisch an – ohne dass Sie eine Mail schreiben.

Der Satz zum Mitnehmen

„Fertig“ ist, wenn jedes Kriterium abgehakt ist. Von Ihnen.

Kein Sprint-Ende, kein Bauchgefühl, keine Demo-Überraschung – die Liste entscheidet. Und die Liste haben Sie selbst freigegeben, bevor die Arbeit begann.

Ihre vier Handgriffe

Was Sie tun – und was von allein läuft

Zwischen Ihren vier Handgriffen läuft alles ohne eine einzige E-Mail. Den Status sehen Sie im Portal jederzeit auf sechs Stufen – nachsehen statt nachfragen.

  1. Schritt 01

    Einreichen

    Anliegen als Freitext eingeben, die vorgeschlagenen Kriterien lesen und korrigieren, absenden.

  2. Schritt 02

    Sizing lesen

    Größe, Festpreis und Begründung stehen nach 48 Stunden im Portal – mit Verweis auf die Kriterien, die den Umfang treiben.

  3. Schritt 03

    Beauftragen

    Aus dem Quartalskontingent oder zum Einzelpreis. Der einzige Moment, in dem über Geld entschieden wird.

  4. Schritt 04

    Abnehmen

    Kriterium für Kriterium abhaken oder mit Begründung zurückweisen. Danach laufen Protokoll, Rechnung und Gewährleistung von selbst an.

Häufige Fragen

Was an dieser Stelle wirklich gefragt wird

Beim Festpreis entscheidet die Antwort auf den Streitfall – deshalb steht sie hier und nicht im Kleingedruckten.

Was passiert, wenn ich ein Kriterium zurückweise?
Das Ticket geht mit Ihrer Begründung in die Nachbesserung – kostenlos, der Festpreis bleibt. Abgenommen ist nur, was Sie abgehakt haben; eine Teilabnahme unter Zeitdruck gibt es nicht.
Was, wenn sich die Anforderung während der Umsetzung ändert?
Der Festpreis gilt für die Kriterien, die Sie freigegeben haben. Neues wird ein neues Ticket mit eigenem Preis – bei Ziel-Durchlaufzeiten von 5 bis 20 Arbeitstagen wartet es nicht lange. Das schützt das laufende Ticket auch vor dem Anbau von „nur noch einer Kleinigkeit“.
Muss ich sofort reagieren, wenn geliefert wurde?
Sie haben 5 Kalendertage. Die Frist steht in der Bereitschaftsmail und mit Datum beim Ticket im Portal; danach gilt die Lieferung als abgenommen – die Gegenseite zum Festpreis, denn ohne Frist käme ein Ticket nie zum Abschluss. Ein echter Mangel bleibt trotzdem einer: dafür gibt es die zwölf Monate Gewährleistung.
Wie viele Kriterien darf ein Ticket haben?
S bis 3, M bis 8, L bis 15. Wird es mehr, zerlegt das Sizing das Vorhaben in mehrere Tickets – jedes mit eigenem Preis und eigener Abnahme. Sie behalten die Kontrolle über jeden Teilschritt.
Muss ich technisch schreiben können?
Nein. Wer sagen kann, woran er erkennt, dass etwas funktioniert, hat ein Akzeptanzkriterium. Die Form stellt der Intake her, und Sie ändern jeden Satz, bevor er gilt.

Am selben Tisch

Sie entscheiden nicht allein

Vor der ersten Beauftragung sitzen meist mehrere am Tisch. Diese Seiten beantworten dieselbe Sache aus der Rolle daneben.

Alle Rollen im Überblick

Nächster Schritt

Reichen Sie die Anforderung ein, über die zuletzt gestritten wurde.

Im Assessment machen wir daraus testbare Kriterien mit Beispiel-Sizing. Sie sehen den Unterschied an Ihrem eigenen Ticket, nicht an einer Broschüre.

Assessment anfragenZahlen im Trust Center

48 h

bis zum verbindlichen Festpreis je Ticket

12 Monate

Gewährleistung auf jedes abgenommene Ticket

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